Domande frequenti (F.A.Q.)

Disclaimer: in questa sezione troverete le domande più frequenti con le relative risposte del nostro customer care, in ogni caso farà fede la procedura indicata nella pagina Condizioni di vendita. In caso trovassi una discrepanza ti invitiamo a segnalarcelo. Ti ringraziamo per la tua collaborazione.

Il mio ordine

Come posso controllare lo stato del mio ordine?
La corretta ricezione dell'ordine è confermata tramite e-mail al tuo indirizzo di posta elettronica. Se tutti i dati che hai inserito sono corretti, ti arriverà una seconda e-mail con la comunicazione dell’avvenuta spedizione dell’ordine con l’eventuale tracking number.

Tutti i prodotti sono in pronta consegna?
Si.

Come posso annullare il mio ordine?
Telefonando al numero 085 97 00 482 indicando il numero dell'ordine ed il proprio indirizzo email.

Consegna

Posso ricevere il prodotto all’estero?
No, accettiamo solo ordini con consegna nel territorio italiano.

Se la merce arriva con l’imballo danneggiato?
Per tutelare il tuo acquisto controlla bene se ci sono danni sull’imballo e poi, se lo ritieni opportuno, scrivi sulla ricevuta di consegna “con riserva” motivando la causa (ad esempio se l’imballo appare danneggiato o bagnato).

Pagamento

Come posso pagare?
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

Pagamento con Carta di credito tramite Paypal

Pagamento con Paypal

Bonifico bancario anticipato

Corro dei rischi pagando con carta di credito?
Assolutamente no. I dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente dalla banca: noi non li vediamo e non vengono memorizzati da nessuna parte.

Sono previste commissioni per le transazioni online?
No.

Info

E se ho bisogno della fatturazione?
Durante l'ordine devi specificare che sei un'azienda inserendo la "Ragione Sociale" e "Partita IVA", alla consegna riceverai la fattura allegata alla merce.

Prodotti

La tenda è compresa di astina superiore?
Si, ogni modello è comprensivo dell’asta porta tenda.

La misura della tenda è compresa di asta?
Sì.

La tenda in corda può essere esposta ad agenti atmosferici?
Sì.

Cosa si intende con “misura luce”?
La “misura luce” è la misura precisa del vano finestra/porta.

Cosa si intende con misura finita?
La misura finita è la misura nella quale viene fornito l’articolo ordinato.

Che differenze ci sono nei “passi” delle tende?
Il passo è la frequenza dei fili per metro lineare di asta.

Come si può pulire la rete di una zanzariera?e l’alluminio?
Per una pulizia efficace, quindi una maggior durata delle zanzariere, consigliamo lo spray “cleaner” in vendita nella sezione accessori zanzariere, oppure pulire la rete con una spazzola per abiti e l’aslluminio con uno strofinaccio umido.

Come prendere le misure di una zanzariera?
Per una spiegazione chiara fare fede al link presente sulla configurazione di ogni articolo “su misura”

Come si può installare una tenda?
Con dei semplici tasselli a vite o gancio acquistabili nella sezione accessori tende o in una normalissima ferramenta.

Come prendo la misura di una tapparella?
Se si tratta di una sostituzione si consiglia di misurare le vecchie stecche; In alternativa seguire le istruzioni presenti nella configurazione prodotti.

Nella stagione invernale devo smontare la tenda dalla porta?
No, in quanto sono tutti materiali stabilizzati anti gelo.

A cosa servono le tende?
Evitano l’ingresso di insetti volanti e proteggono gli infissi dalle intemperie.

In caso di rottura della rete a chi mi posso rivolgere?
La Giammarini Service ha un centro di assistenza interno per tutti gli articoli fabbricati e commercializzati.